Le géant du streaming mondial remet en question sa façon de calculer les audiences de ses différents programmes, dont les critères de comptabilisation ont suscité beaucoup de critiques.
Ted Sarandos, co-PDG de Netflix, annonçait à l’occasion de la Code Conference le 27 septembre dernier les audiences faramineuses de la plateforme : Bridgerton surpassait tous les autres programmes, avec plus de 600 millions d’heures de visionnages tous épisodes confondus, et pas moins de 82 millions de foyers spectateurs. Le raz-de-marée Squid Game, qui enregistre à l’heure actuelle plus de 140 millions de visionnages toujours selon Netflix, a remis sur le tapis la question méthodologique de comptabilisation des audiences.
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En effet, les statistiques enregistrées émanent d’un comptage interne à Netflix, sans grande transparence au sujet de la véracité des chiffres : on sait seulement qu’il suffit d’un visionnage de plus de deux minutes pour être considéré comme spectateur de l’un des programmes. Ce qui peut s’apparenter à du zapping quand il s’agit de la télévision est donc perçu par la plateforme comme un réel visionnage.
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Ainsi, Netflix a annoncé mardi 19 octobre, lors d’une conférence au sujet des chiffres du troisième trimestre de 2021, vouloir abandonner la notion de foyers spectateurs, et se concentrer pour ses productions originales sur le nombre total d’heures de visionnage, “cette approche permettant une meilleure lecture de l’engagement des spectateurs et de leur satisfaction”, selon The Street.com.
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