C’est l’histoire, modèle, d’un superbe soufflé médiatique. Ou comment SFR a, en une heure, ruiné la stratégie de communication d’Orange autour de la TV sur iPhone, disponible depuis aujourd’hui.
L’application était, disait-on et malgré une relative discrétion d’Orange, en gestation depuis des lustres. Une première version avait été refusée par Apple. Les forums s’en gaussaient depuis des mois.
C’est l’histoire de la TV sur iPhone. Une première mondiale, annonçait fièrement Orange. Mais plus qu’une vitrine technologique, la TV sur iPhone était surtout, pour l’opérateur historique, un joli moyen de conserver son avantage concurrentiel sur ses ennemis SFR et Bouygues, auxquels avait été accordé quelques semaines auparavant le droit de distribuer l’iPhone à leur tour, le contrat d’exclusivité liant Apple à Orange ayant été cassé en justice.
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Fier de son coup, Orange invite ainsi fin mars journalistes professionnels et blogueurs influents à une conférence de presse de fête, largement publicisée : l’opérateur annonce enfin officiellement ce que tous attendent depuis des mois, la publication de son application TV d’Orange pour iPhone sur l’Appstore. La date choisie pour le lancement ne doit, a priori, rien au hasard : TV d’Orange sera lancé le 7 avril. Soit la veille de la mise sur le marché, par son concurrent SFR, du téléphone portable d’Apple. Et toc.
Et toc? Non, pas trop. Et flop, surtout. Car il n’a suffit que de quelques heures à SFR pour réagir, de manière aussi simple que terriblement cinglante. Quelques heures après la conférence de presse d’Orange, lors de laquelle l’opérateur a également fixé ses tarifs pour ses diverses options TV pour iPhone, généralement non comprises dans les forfaits adoptés par ses clients, SFR répond, sans tambours, ni trompettes, mais dans un fracas qui fait encore rire beaucoup de monde : une application similaire à TV d’Orange sera disponible dès le 8 avril. Et l’option TV sur iPhone, chez SFR, n’en sera pas une, puisque tous les utilisateurs de forfaits dédiés y auront accès sans surcoût. La guerre ne fait donc que commencer -et Orange risque d’y perdre quelques petits.
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