Que vaut TripAdvisor, le site de voyage et premier annuaire de restaurants au monde ? Certains l’accusent d’être peu fiable, d’autres ne peuvent plus s’en passer. Les restaurateurs, eux, sont obligés de faire avec. Lundi 7 septembre, le magazine “L’Œil du 20 heures”, sur France 2, a voulu tester la fiabilité des commentaires du site […]
Que vaut TripAdvisor, le site de voyage et premier annuaire de restaurants au monde ? Certains l’accusent d’être peu fiable, d’autres ne peuvent plus s’en passer. Les restaurateurs, eux, sont obligés de faire avec. Lundi 7 septembre, le magazine « L’Œil du 20 heures », sur France 2, a voulu tester la fiabilité des commentaires du site en lui jouant un petit tour.
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L’équipe du magazine a donc créé de toute pièce un faux restaurant, « Le Béret rouge », situé dans ce qui est en réalité un local vide du quartier de Montmartre, à Paris. Grâce à un faux profil, un faux logo trouvé sur Internet et une fausse carte constituée avec des photos de plats basques piochées sur le web, le restaurant avait pris forme… en tout cas sur TripAdvisor. Il ne s’agissait plus qu’à demander à quelques personnes d’émettre des avis positifs sur ce tout nouveau restaurant et « Le Béret rouge » s’est assez vite retrouvé à la 108e place des meilleurs restaurants de Paris (sur plus de 13 500). Il est même devenu le 8e meilleur resto de Montmartre.
La blague n’a pas vraiment fait rire TripAdvisor, qui l’a trouvée « dénuée de sens » et a retiré tous les commentaires dès que « L’Œil du 20 heures » leur a avoué la supercherie. D’une certaine mauvaise foi, les interlocuteurs de TripAdvisor ont ré-affirmé la fiabilité du site qui utiliserait « des outils automatisés très sophistiqués » et « plus de 300 spécialistes de contenus qui travaillent 24h/24 et 7/7 » pour contrôler les annonces et les commentaires.
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