Face à la polémique, la plateforme rejette toute accusation de censure.
Un ministre du quinquennat Macron vient de publier un livre. Jusque-là, rien de bien surprenant. Cette fois, c’est Olivier Véran, porte-parole du gouvernement et ancien ministre de la Santé et des Solidarités, qui se prête à l’exercice. Dans Par-delà les vagues, il retrace son vécu sur la crise du Covid-19, “dans l’ombre des fureurs médiatiques et loin des procès d’intention”, avancent les éditions Robert Laffont.
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Seulement, il y a un hic : il y a plusieurs jours, des messages se sont mis à circuler sur les réseaux sociaux selon lesquels la plateforme Amazon, sur laquelle l’ouvrage a été mis en vente, supprimerait les commentaires négatifs le concernant. Captures d’écran à l’appui, certains montrent ainsi l’évolution de la note donnée au livre sur le site – passée de 1,5/5 à 5/5 entre le 10 et le 11 septembre – et dénoncent une “une méthode de voyou”.
Une lutte contre “les faux avis”
Des suppressions qu’Amazon a confirmé avoir effectuées auprès de nos confrères de franceinfo, même si la plateforme rejette toute accusation de censure. “Nous disposons de politiques strictes en matière de faux avis et retirons proactivement les commentaires qui enfreignent ces règles, dans le but de garantir la meilleure expérience d’achat possible”, explique ainsi un porte-parole d’Amazon. La plateforme n’aurait donc pas effacé ces avis à cause de mauvaises notes attribuées au livre, mais parce qu’ils ne respecteraient pas les règles du site. Une justification qui laisse pantois·es nombre d’internautes, alors que la note du livre culmine actuellement à 3,5/5 étoiles (pour seulement six avis dont quatre avec évaluation, à l’heure où nous écrivons ces lignes).
Depuis ce week-end, l’option “achat vérifié” a par ailleurs été activée par Amazon. En clair, seules les personnes qui ont acheté le livre peuvent désormais publier un avis. À ce jour, la plateforme n’a pas précisé le nombre exact d’avis supprimés ni si l’option “achat vérifié” est, ou non, fréquemment utilisée.
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