Le festival South By Southwest est la cible d’un recours collectif pour non-remboursement des tickets de l’édition 2020, annulée du fait de la pandémie de Covid-19.
1000 dollars : c’est le montant que Maria Bromley et Pauta Kleber disent avoir chacun dépensé pour le festival South By Southwest (SXSW). On peut donc le concevoir, ces personnes ont été bien embêtées quand l’annulation du festival a été déclarée, pandémie de coronavirus oblige. Et manque de pot supplémentaire : elles n’ont pas été remboursées. Comme le rapporte Billboard, elles ont porté plainte ce 24 avril contre SXSW pour non-remboursement des billets déjà achetés.
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Pas de remboursement des tickets
Ne pas rembourser son public, c’est en effet la décision prise par les organisateurs du festival. Peu de temps après leur communiqué du 6 mars, ceux-ci ont en effet annoncé qu’ils ne procéderaient pas à un remboursement des billets, mais qu’ils allaient proposer une place assurée pour les éditions 2021, 2022, ou 2023 du festival, ainsi qu’une remise de 50 % sur les dépenses que les festivaliers effectueraient ces années-là.
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Une offre aux conditions trop rigides
Les plaignants condamnent la durée trop courte pour se saisir de l’offre, qui expire à la fin du mois d’avril, et pointent du doigt le fait que le festival ne peut donner aucune garantie sur la tenue ou non de ses prochaines éditions. Avant d’avancer que “SXSW a, en effet, reporté le fardeau de l’épidémie de Covid-19 sur les épaules des festivaliers”.
Quant à lui, le festival a affirmé ne pas avoir les fonds nécessaires pour pouvoir rembourser les personnes détentrices de billets.
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